16 февраля 2013 года в учебном зале ОАО «Тамбовоблгаз» состоялся бизнес-семинар, а также тренинг для сотрудников центров оказания услуг филиалов и центрального офиса ОАО «Тамбовоблгаз». Особое внимание было уделено таким вопросам как, практические аспекты работы по приему и оформлению документов от клиентов, осуществление контроля исполнения договоров, организация работы с «электронным журналом» и реализация газового оборудования в центрах оказаниях услуг с применением основ мерчендайзинга.
![](https://www.tog.ru/wp-content/uploads/2020/05/20130216-coutrn1.jpg)
«Год назад мы успешно внедрили пилотный проект по открытию центра оказания услуг в Тамбове, затем в Мичуринске. Теперь перед нами стоит задача открыть центры оказания услуг и в других городах, где расположены наши филиалы.
Наша компания придает большое значение развитию существенного и продуктивного взаимодействия с заинтересованными сторонами. Стоит отметить, что одним из положительных моментов в организации работы центров оказания услуг ОАО «Тамбовоблгаз» будет являться совместный прием населения с абонентской службой ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов». Это даст возможность потребителям газа получить полный комплекс необходимых услуг в четко установленные сроки», — прокомментировал генеральный директор ОАО «Тамбовоблгаз» Валерий Кантеев.
![](https://www.tog.ru/wp-content/uploads/2020/05/20130216-coutrn2.jpg)
Развитие системы центров оказания услуг является для ОАО «Тамбовоблгаз» одной из приоритетных маркетинговых стратегией компании до 2015 года, которая строится по принципу «единого окна». Данная программа разработана с целью повышения качества услуг, предоставляемых ОАО «Тамбовоблгаз» физическим и юридическим лицам. Ранее желающие газифицировать домовладение или коммунально-бытовой объект, установить или отремонтировать газовое оборудование, решить любые другие вопросы, связанные с газовым хозяйством, обращались в различные службы для сбора необходимых справок и разрешений на установку. Теперь потребителю газа достаточно обратиться лишь к оператору «Единого окна», где его внимательно выслушают, оформят заявку, проконсультируют и оформят договор. Далее всю необходимую работу с отделами Общества выполнят сами сотрудники «Единого окна».
Пресс-служба ОАО «Газпром газораспределение Тамбов»