Документы выдаются заявителям или их доверенным лицам специалистами на приеме ЦОУ в установленный срок. Выдача запрашиваемого документа или мотивированного отказа производится при наличии паспорта, а в случае обращения представителя – документа, подтверждающего его полномочия.

В случае, если требуемый заявителю документ или мотивированный отказ готовы раньше установленного срока, специалисты ЦОУ ставят об этом в известность заявителя (по телефону, по электронной почте) и при его согласии выдают документ незамедлительно.

Выдача документов подтверждается заявителем личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе в журнале, и пометкой оператора в электронной базе данных

Заявитель вправе отозвать свой договор в любой момент его рассмотрения. При этом заявитель делает соответствующую запись на бланке ранее поданного договора, оформляет заявление на возврат денег по ранее оплаченным работам за минусом суммы за частично выполненную работу по договору.

Невостребованный документ хранится в течение установленного срока его действия, по истечения этого срока указанный документ передается в архив на хранение.